Ihre Meinung ist gefragt

Am 8. April habe ich über die Hotline beim TÜV Gera angerufen und wurde dann sehr nett und freundlich behandelt. Da meine Frage etwas speziell war (Infos zu einer Einzelabnahme Paragraph 21 ) habe ich die Nummer des zuständigen Prüfers bekommen, der mir kompetent alle Fragen beantwortete. Am Ende des Telefonats sagte er mir ich soll mir online einen Termin an einem Freitag in Gera buchen, weil er Mo - Do an einem anderen Standort tätig ist. Bis dahin war alles zu meiner Zufriedenheit. Gesagt getan online Termin gebucht. Schnell erhielt ich eine Mail für die Terminanfrage. Doch noch keine Terminbestätigung. Einen Tag Urlaub beantragt bei meinem Arbeitgeber. Danach wartete ich bis zum 15.04 bis ich selbst telefonisch nachgefragt habe. Rückruf bekommen Termin bestätigt ( nochmals gefragt wurden was ich genau vorhabe, was ich nochmal dargelegt habe). Der TÜV wusste also zu 100 % um was es geht. Heute 17.04 bin zum gebuchten Termin überpünktlich vor Ort gewesen wurde freundlich am Empfang begrüßt, um mir dann mitzuteilen das der zuständige Prüfer ( der einzige der die Berechtigung für diese Prüfung hat) erst am Nachmittag vor Ort ist 😤🤬☠️ also musste ich wieder nach Hause fahren. Habe mir dann einen Termin bei der Dekra gemacht. Bin wirklich sehr enttäuscht und kann mir auch nicht erklären wie das so passieren konnte.